Lỗi: Bạn cần mua gói trả phí Zalo

• Nguyên nhân: Zalo OA chưa trả phí hoặc hết hạn gói đã trả phí.Cách kiểm tra gói dịch vụ của Zalo: Đăng nhập Zalo OA > Quản lý > Quản lý tài khoản > trong Quản lý gói xem gói nâng cao hay premium chưa?
• Cách xử lý:Nếu chưa,, bạn cần mua gói Nâng cao hoặc premium của Zalo OA. Xem hướng dẫn trả phí.

Lỗi: Token hết hạn, vui lòng tích hợp lại Zalo

• Nguyên nhân: Do Zalo giới hạn quyền nhận gửi tin nhắn cho Subiz trong 1 khoảng thời gian nên Quản trị viên Zalo cần cấp lại quyền cho Subiz bằng cách tích hợp lại Zalo vào Subiz.
• Cách xử lý: Bạn thao tác lại các bước Tích hợp Zalo OA vào Subiz tại trang Cài đặt > Tích hợp Zalo.

Lỗi: Invalid token

• Nguyên nhân: Token Zalo OA hết hạn
• Cách xử lý: Tích hợp lại Zalo OA vào Subizđể cấp lại các quyền nhắn tin cho Subiz.

Lỗi 230: user has not interacted with Zalo OA in the past 7 days

• Nguyên nhân: Do khách hàng không có tương tác nhắn tin tới Zalo OA trong 7 ngày gần nhất.
• Cách xử lý: Liên hệ khách qua kênh khác như gọi điện thoại, gửi email, nhắn tin messenger