STT

ĐỐI VỚI NGƯỜI QUẢN LÝ

ĐỐI VỚI TƯ VẤN VIÊN

1

Xác định mục tiêu khi triển khai Subiz

Đăng nhập Subiz qua linkhttps://app.subiz.com.vn/

2

Tạo tài khoản Subiz mới qua linkhttps://app.subiz.com.vn/register

Cập nhật thông tincá nhân agent

3

Cài đặt cửa sổ chatSubiz lên website

Cài đặt thông báotin nhắn mới

4

Kết nối các kênh khác nếu có:Fanpage,Zalo OA,Email,Tổng đài

Trải nghiệm live chattư vấn khách hàng

5

Trải nghiệmlive chat trên website

Xemthông tin khách hàng

6

Tạo bot tự độngchào đón và thu hút khách

Trả lời nhanh khách hàng bằng cách dùngmẫu tin nhắn

7

Thêm agentvào Subiz làm việc

Thêm Tagphân loại yêu cầu hỗ trợ của khách

8

Cài đặt rule phân phốichia chat của khách hàng cho agent phụ trách

Quản lýdanh sách hội thoại

9

Đào tạo agentcác công cụ chat tư vấnkhách hàng online

Chủ động tiếp cậnkhách truy cập website

10

Sử dụngweb-plugin quảng cáovà thu thập thông tin khách trên website

Sử dụng app mobile Subiz:tải trên IOS/tải trên Android

11

Quản lý danh sáchkhách tiềm năng

12

Thống kêhiệu quả tương tác khách hàng